Resi e rimborsi

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Resi senza preoccupazioni
Heuloria emetterà un rimborso completo, inclusa la spedizione per eventuali danni, difetti, o articoli spediti in modo errato. Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci direttamente per assistenza con l'elaborazione del tuo reso.

Heuloria emetterà un rimborso completo del costo del prodotto restituito se non sei soddisfatto del tuo articolo ( S). Contatta il nostro Servizio Clienti per avviare la procedura di reso entro 14 giorni dalla ricezione del/i tuo/i articolo/i. L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali (se idoneo in base alla politica di restituzione).

Come restituire & Rimborso

1. Invia una richiesta di reso a Contattaci al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di includere il motivo del reso e le fotografie per la verifica.

2. Una volta approvata la tua richiesta, ti verrà inviato un modulo di reso che deve essere incluso con il tuo reso. Invia i tuoi articoli tramite posta locale entro 14 giorni dalla ricezione del modulo di reso.

3. Quando riceviamo il pacco restituito, gli articoli verranno ispezionati per garantire che siano nelle condizioni originali e presentino i problemi indicati nella richiesta di reso.

4. Una volta confermato, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni (il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca). Spese di spedizione originali & le spese di spedizione per la restituzione non saranno rimborsate.

Condizioni* Contattaci entro 14 giorni dall'arrivo dell'articolo. Si prega di includere il motivo del reso e le fotografie per la verifica.
* L'articolo deve essere mai indossato, non lavato, inalterato, non danneggiato e con le etichette originali attaccate. Non possiamo elaborare la restituzione di qualsiasi articolo difettoso.
* Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se ricevuto in condizioni inaccettabili o senza la nostra previa conoscenza. Ti preghiamo di contattarci e ottenere un "Modulo di reso" prima di restituire.
* Non siamo responsabili per gli articoli restituiti persi o danneggiati, ti preghiamo di conservare la ricevuta con le informazioni di tracciamento.
* Tutti gli articoli personalizzati e per la cura della persona (inclusi orecchini, lingerie, costumi da bagno, ecc.) sono in vendita finale. A causa di problemi di igiene non sono previsti resi/scambi.

Politica di scambio

Devi restituire gli articoli indesiderati (se idonei in base alla politica sui resi), quindi effettuare un nuovo ordine per gli articoli sostitutivi. Tutti i nuovi ordini sono soggetti al periodo di produzione corrente.

Indirizzo di restituzione
Se desideri restituire gli articoli all'indirizzo di restituzione più vicino, invia un ticket nel tuo account, il nostro rappresentante del servizio clienti ti contatterà entro 24 ore.
Nota: non inviare il reso all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di ritorno e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.