Cómo devolver y reembolsar

1. Envíe una solicitud de devolución en Contáctenos al Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.

2. Una vez que hayamos aprobado su solicitud, se le enviará un formulario de devolución que deberá incluirse con su devolución. Envíe su(s) artículo(s) por correo local dentro de los 14 días posteriores a la recepción del formulario de devolución.

3. Cuando recibamos el paquete devuelto, los artículos serán inspeccionados para garantizar que estén en las condiciones originales y tengan los problemas indicados en la solicitud de devolución.

4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). No se reembolsarán los gastos de envío originales ni los gastos de envío de devolución.

Condiciones * Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la llegada del artículo. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.

* El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños y con las etiquetas originales adjuntas. No podemos procesar la devolución de ningún artículo defectuoso.
* Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si la recibimos en condiciones inaceptables o sin nuestro conocimiento previo. Comuníquese con nosotros y obtenga un "Formulario de devolución" antes de regresar.
* No somos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen; conserve el recibo con la información de seguimiento.

*Todos los artículos personalizados y de cuidado personal (incluidos aretes, lencería, trajes de baño, etc.) son venta final. Por cuestiones de higiene no hay devoluciones/cambios.