FAQ

Ci-dessous la FAQ sont quelques préoccupations communes de nos clients avant d'acheter le thème.
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Mes commandes

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Toutes nos robes sont fabriquées à partir de zéro, que vous ayez commandé une taille standard ou personnalisée, les deux nécessitent un temps de confection. Veuillez vérifier le temps de confection sur la page du produit.
1. Vous pouvez vous connecter à notre site Web avec votre e-mail et suivre l'état de votre commande dans "Mes commandes" si vous avez passé la commande sous votre compte resigerred. 2. Si la commande a été passée sans vous connecter, vous pouvez simplement utiliser la fonction "rechercher une seule commande" pour suivre votre commande. Veuillez vous référer aux étapes suivantes : 1). Accédez à Connexion à mon compte en haut à droite de notre site Web. 2). Cliquez sur "état de la commande" 3). Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour voir les détails de votre commande.
Actuellement, vous pouvez recevoir votre commande dans un délai de 2 à 3 semaines. La plupart de nos articles sont expédiés dans les 24 heures. Certaines robes sont faites sur commande et il faut normalement 9 à 12 jours pour la confection. L'expédition accélérée prend 2 à 6 jours. Vous pouvez trouver le délai de livraison spécifique sur la page de paiement.

Livraison

Nous pouvons expédier dans le monde entier. Soyez assuré que votre adresse peut être choisie dans notre liste déroulante des pays d'expédition lorsque vous remplissez l'adresse d'expédition.
Nous avons trois méthodes d'expédition, y compris l'expédition accélérée, l'expédition standard et l'expédition super économique. L'expédition super économique est uniquement pour les accessoires dont le prix est inférieur à 50 $ US.
Vous ne pouvez modifier l'adresse de livraison que lorsque votre commande est encore en cours de production. Vous pouvez nous contacter pour envoyer la bonne adresse de livraison. Nos représentants vous y aideront. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison ni les options de livraison.
Les frais d'expédition dépendront du poids de la commande. Il est possible de vérifier les frais d'expédition estimés sur la page de paiement.

Mon compte

1.Mot de passe oublié Veuillez cliquer sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter, avec votre permission, nous vous aiderons à réinitialiser le mot de passe pour vous. 2.Modifier le mot de passe Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, veuillez vous référer aux étapes ci-dessous : 1)Cliquez simplement sur "Connexion" sur notre site Web, puis cliquez sur "Mon compte" en haut du site Web. 2)Cliquez sur « Paramètres du compte » dans la colonne de gauche, puis vous pouvez modifier le mot de passe et enregistrer le nouveau.

À propos d'Heuloria

Actuellement, nous fonctionnons uniquement en ligne, ce qui nous permet de nous adapter à la commande et de vous proposer une très large gamme de vêtements à nos prix les plus bas.
Heuloria est un détaillant en ligne mondial. Notre approche innovante vous offre le meilleur des vêtements de cérémonie à des prix abordables - et nos designers internes ont créé une large gamme de looks pour vous habiller pour impressionner n'importe où, n'importe quand. Toutes nos robes sont fabriquées sur mesure par nos tailleurs experts pour assurer un ajustement parfait, rien que pour vous. Nous sommes fiers d'être socialement et écologiquement conscients - notre modèle fabriqué sur commande signifie que le tissu et les autres matériaux utilisés ne sont pas gaspillés. Nous travaillons en partenariat étroit et équitable avec nos tailleurs.
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