Devoluciones y reembolso

¡Esperamos que te guste lo que pediste! Pero en caso de que no esté 100 % satisfecho, hemos hecho que el proceso sea muy fácil para usted.

Devoluciones sin preocupaciones
Heuloria emitirá un reembolso completo, incluido el envío, por cualquier artículo dañado, defectuoso o mal enviado. Si su artículo llega dañado o defectuoso, comuníquese con Contáctenos directamente para obtener ayuda con el procesamiento de su devolución.

Heuloria emitirá un reembolso completo del costo del producto devuelto si no está satisfecho con su(s) artículo(s). Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s). El artículo debe devolverse en su estado original (si es elegible según la política de devolución).

Cómo devolver y reembolsar

1. Envíe una solicitud de devolución en Contáctenos al Servicio al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.

2. Una vez que hayamos aprobado su solicitud, se le enviará un formulario de devolución que debe incluirse con su devolución. Envíe su (s) artículo (s) utilizando el correo local dentro de los 14 días posteriores a la recepción del formulario de devolución.

3. Cuando recibamos el paquete devuelto, se inspeccionarán los artículos para garantizar que se encuentren en las condiciones originales y que tengan los problemas indicados en la solicitud de devolución.

4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas.

Condiciones * Póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la llegada del artículo. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.
* El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños y con las etiquetas originales adjuntas. No podemos procesar la devolución de ningún artículo defectuoso.
* Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si se recibe en condiciones inaceptables o sin nuestro conocimiento previo. Póngase en contacto con nosotros y obtenga un "Formulario de devolución" antes de realizar la devolución.
* No somos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen, conserve el recibo con la información de seguimiento.
* Todos los artículos personalizados y de cuidado personal (incluidos aretes, lencería, trajes de baño, etc.) son de venta final. Por cuestiones de higiene no hay devoluciones/cambios.

Politica de intercambio

Debe devolver los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devolución) y luego realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo. Todos los pedidos nuevos están sujetos al período de producción actual.

Dirección del remitente
Si desea devolver los artículos a la dirección de devolución más cercana, envíe un ticket en su cuenta, nuestro representante de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.