Rückgabe und Rückerstattung

Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber nur für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Vorgang für Sie ganz einfach gemacht.

Sorgenfreie Rücksendungen
Heuloria erstattet für alle beschädigten, defekten, oder falsch versendete Artikel. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte direkt an „Kontakt“, um Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erhalten.

Heuloria erstattet eine vollständige Rückerstattung der Kosten für das zurückgegebene Produkt, wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind( S). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden (sofern gemäß den Rückgabebedingungen berechtigt).

Wie kann ich zurücksenden? Rückerstattung

1. Senden Sie eine Rückgabeanfrage unter Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit dem Kundendienst. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.

2. Sobald wir Ihren Antrag genehmigt haben, erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss. Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars mit der örtlichen Post.

3. Wenn wir das zurückgesendete Paket erhalten, werden die Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden und die im Rücksendeantrag genannten Mängel aufweisen.

4. Nach der Bestätigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Tagen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Bank ab). Ursprüngliche Versandkosten & Die Rücksendegebühr wird nicht erstattet.

Bedingungen* Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels bei Ihnen. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung und Fotos zur Überprüfung an.
* Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt und mit den Originaletiketten versehen sein. Wir können die Rücksendung fehlerhafter Artikel nicht bearbeiten.
* Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn der Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand oder ohne unser vorheriges Wissen eingegangen ist. Bitte kontaktieren Sie uns und fordern Sie vor der Rücksendung ein „Rücksendeformular“ an.
* Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendeartikel. Bewahren Sie bitte die Quittung mit den Sendungsverfolgungsinformationen auf.
* Alle personalisierten Artikel und Körperpflegeartikel (einschließlich Ohrringe, Dessous, Badebekleidung usw.) sind Endverkauf. Aus hygienischen Gründen gibt es keine Rückgabe/Umtausch.

Umtauschrichtlinie

Sie müssen unerwünschte Artikel zurücksenden (sofern gemäß den Rückgabebedingungen berechtigt) und dann eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen dem aktuellen Produktionszeitraum.

Rücksendeadresse
Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, reichen Sie bitte ein Ticket in Ihrem Konto ein. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.